Báo cáo Vận hành Tuần 34 - Vùng 11 Salon
🟢 TỔNG QUAN HIỆU SUẤT TUẦN 34 (11 SALON): BỨT PHÁ RỰC RỠ (+13.53% DOANH THU, +16.56% LƯỢT KHÁCH)
Tổng doanh thu toàn vùng đạt 883,760,822đ (+13.53% vs W33, tăng +105.3Mđ), xác lập đỉnh doanh thu cao nhất trong 4 tuần qua. Lượng khách phục vụ đạt 3,681 khách (+16.56%). Chiến dịch kích hoạt khách R90 thành công vang dội với 2,725 khách (+16.85%, tăng 393 khách). Tiến độ MTD Tháng 9 đạt 79.34% (2.221 tỷ / 4.199 tỷ).
I. TỔNG QUAN KẾT QUẢ KINH DOANH VÙNG W34 (11 SALON)
| Chỉ số | Tuần 34 | Biến động (%) | Tuần 33 | Đánh giá vận hành |
|---|---|---|---|---|
| Doanh thu | 883,760,822đ | +13.53% | 778,446,298đ | Tăng mạnh +105.3Mđ, xác lập đỉnh cao nhất trong 4 tuần qua. |
| Lượt khách | 3,681 khách | +16.56% | 3,158 khách | Tăng thêm +523 lượt khách phục vụ. |
| AOV | 240,087đ | -2.60% | 246,500đ | Giữ ở mức cao ổn định dù lượng khách dịch vụ phổ thông tăng mạnh. |
| Khách mới | 419 khách | +12.94% | 371 khách | Tăng thêm 48 khách mới, chiếm 11.4% cơ cấu. |
| Khách cũ R90 | 2,725 khách | +16.85% | 2,332 khách | Tăng thêm 393 khách quen quay lại sau chỉ đạo tuần trước. |
Hình 1: Biến động các chỉ số vận hành chính toàn vùng W34 vs W33 (11 Salon)
Hình 2: Xu hướng tổng doanh thu toàn vùng 4 tuần qua (11 Salon)
Hình 3: Xu hướng doanh thu 11 salon 4 tuần qua
II. TIẾN ĐỘ RUNRATE & KPI THÁNG 9/2026 (ĐẾN 20/09)
Hình 4: Biểu đồ tiến độ Runrate doanh thu Tháng 9 so với KPI
| Salon | Mục tiêu Tháng 9 | Thực đạt MTD (đến 20/9) | Tiến độ Runrate (%) |
|---|---|---|---|
| 68 NT | 400,836,331đ | 226,622,285đ | 84.81% |
| 406 TNM VT | 417,188,000đ | 230,564,770đ | 82.90% |
| A6 NAT | 436,000,000đ | 239,999,795đ | 82.57% |
| 27A NVL | 578,000,000đ | 313,598,586đ | 81.38% |
| 77 PVC | 403,688,000đ | 216,493,363đ | 80.44% |
| 359 LQD | 471,275,815đ | 249,575,659đ | 79.44% |
| 152 NO | 124,000,000đ | 65,146,032đ | 78.81% |
| 112 PQ | 680,000,000đ | 357,148,166đ | 78.78% |
| 341 XVNT | 209,000,000đ | 107,743,978đ | 77.33% |
| 170 NTL | 315,848,105đ | 159,705,276đ | 75.85% |
| 344 CMT8 VT | 372,688,000đ | 162,513,000đ | 65.41% |
III. BẢNG SỐ LIỆU CHÍNH THỨC TỪ HỆ THỐNG
Hình 5: Kết quả kinh doanh chi tiết 11 salon Tuần 34
Hình 6: Bảng chi tiết biến động tuyệt đối và tương đối W34 vs W33
IV. ĐỐI CHIẾU CHÉO HIỆU SUẤT VẬN HÀNH 11 SALON (W34)
| Salon | Doanh thu | Khách | AOV | DT/Kh SC | DT/Kh Relax | DT/Kh UND | DT/Kh SP | %UND | %CR SP | Tăng %DT |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 112 PQ | 142.1M | 480 | 296,109đ | 62,639đ | 179,219đ | 42,683đ | 11,567đ | 11.5% | 4.4% | +15.6% |
| 27A NVL | 114.4M | 452 | 253,019đ | 60,743đ | 158,591đ | 28,177đ | 5,509đ | 6.2% | 1.8% | +12.3% |
| 359 LQD | 99.8M | 432 | 231,074đ | 64,050đ | 128,325đ | 33,267đ | 5,433đ | 8.6% | 1.9% | +27.6% |
| 68 NT | 83.4M | 339 | 245,961đ | 64,959đ | 152,943đ | 19,263đ | 8,796đ | 5.3% | 4.4% | +5.0% |
| 77 PVC | 82.5M | 332 | 248,447đ | 64,937đ | 149,429đ | 30,274đ | 3,807đ | 7.5% | 1.2% | +19.9% |
| A6 NAT | 81.7M | 378 | 216,064đ | 71,688đ | 125,440đ | 10,574đ | 8,362đ | 3.2% | 2.4% | +3.3% |
| 406 TNM VT | 79.4M | 348 | 228,042đ | 56,422đ | 142,865đ | 19,195đ | 9,560đ | 7.2% | 2.0% | +12.5% |
| 170 NTL | 61.1M | 281 | 217,438đ | 71,305đ | 123,724đ | 15,068đ | 7,342đ | 4.3% | 1.8% | -1.0% |
| 344 CMT8 VT | 60.8M | 276 | 220,464đ | 47,949đ | 165,087đ | 4,982đ | 2,446đ | 1.8% | 1.8% | +17.0% |
| 341 XVNT | 51.4M | 235 | 218,829đ | 61,248đ | 112,041đ | 38,881đ | 6,660đ | 11.1% | 2.1% | +17.9% |
| 152 NO | 27.2M | 128 | 212,274đ | 72,004đ | 107,922đ | 26,121đ | 6,227đ | 5.5% | 2.3% | +34.2% |
V. CHẤT LƯỢNG VẬN HÀNH & PHẢN HỒI KHÁCH HÀNG (W34)
⭐ Tập thể xuất sắc giữ sạch lưới (0 phản hồi tiêu cực)
112 PQ, 27A NVL, 359 LQD, 344 CMT8 VT, 170 NTL: Vận hành sạch sẽ, tuyệt đối không phát sinh phàn nàn. Đặc biệt tuyên dương 112 PQ (480 khách) và 27A NVL (452 khách) phục vụ lượng khách khổng lồ nhưng chất lượng kiểm soát hoàn hảo.
⚠️ Các phản hồi tiêu cực cần chấn chỉnh ngay lập tức (9 feedback)
- 68 NT (Rating 1 sao - 14/09): "Lễ tân coi thường khách hàng, nói chuyện không có chủ vị. Khách hàng phản ánh thì cười khinh". Yêu cầu SM 68 NT xử lý kỷ luật nghiêm khắc nhân sự lễ tân.
- 77 PVC (Rating 1 sao - 14/09 & 15/09): "Thợ cắt xấu, ẩu, ko lo tập trung mà giỡn hớt. Cực tệ so với tiêu chuẩn" và cắt sai mẫu. Cấm triệt để tình trạng giỡn hớt trong giờ phục vụ.
- 341 XVNT (Rating 1 sao - 15/09): "Thợ cắt ẩu không có tâm". Yêu cầu đào tạo lại tay nghề và đạo đức làm nghề.
- A6 NAT (Rating 1 sao - 18/09): "Cắt không đúng mẫu, thợ gội sơ sài thiếu bước, thái độ ít hòa đồng".
- 152 NO (Rating 3 sao - 15/09): "Thợ mới không biết cắt tóc".
VI. BẢNG VÀNG VINH DANH NHÂN SỰ XUẤT SẮC (HONOR ROLL)
👑 MVP TOÀN VÙNG TUẦN 34: HUỲNH MINH NHÂN-3501 (112 PQ)
Xuất sắc xác lập cú đúp Vô địch: Top 1 Stylist Dịch vụ (29.66Mđ) VÀ Top 1 Stylist Sản phẩm (1.98Mđ)!
1. Đội ngũ Stylist xuất sắc
- Doanh thu dịch vụ tốt nhất: Top 1: Huỳnh Minh Nhân-3501 (112 PQ) | Top 2: Nguyễn Văn Thuộc-18048 (27A NVL)
- Bán sản phẩm tốt nhất: Top 1: Huỳnh Minh Nhân-3501 (112 PQ) | Top 2: Nguyễn Thanh Huy-19752 (341 XVNT)
2. Đội ngũ Skinner xuất sắc
- Doanh thu dịch vụ tốt nhất: Top 1: Nguyễn Thị Hải Yến-16592 (112 PQ) | Top 2: Lê Nguyễn Tường Vy-9671 (112 PQ)
- Bán sản phẩm tốt nhất: Top 1: Nguyễn Thị Hoa Hường-16629 (170 NTL) | Top 2: Nguyễn Thị Nhung NQ-7825 (406 TNM VT)
3. Tổ Hỗ trợ Dịch vụ (SUP / Lễ tân Stars)
- Doanh thu phục vụ tốt nhất: Top 1: Trần Thị Huyền-1881 (112 PQ) | Top 2: bich.sup-19947 (77 PVC)
- Bán sản phẩm tốt nhất: Top 1: Nguyễn Nghĩa Đạt-1119 (68 NT) | Top 2: Phạm Thị Lan NQ-6153 (406 TNM VT)
VII. CHỈ DẪN HÀNH ĐỘNG THỰC TẾ CHO CÁC SM (TUẦN 35)
- Xử lý kỷ luật thái độ phục vụ tại 68 NT & 77 PVC: Làm việc dứt điểm với nhân sự bị khách phản ánh thái độ coi thường và tác phong giỡn hớt.
- Chạy nước rút hoàn thành KPI Tháng 9: SM 344 CMT8 VT (Runrate 65.41%) và SM 170 NTL (Runrate 75.85%) tập trung cao độ gọi điện kéo khách quen và tư vấn dịch vụ giá trị cao trong 10 ngày cuối tháng.
- Duy trì đà tăng trưởng khách R90 và nhân rộng kỹ năng uốn nhuộm: Tiếp tục phát huy thế mạnh tư vấn Uốn Nhuộm Dưỡng của 112 PQ (11.5%) và 341 XVNT (11.1%) sang các salon còn yếu.